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# 2. Seus planos: Essencial e Pro

Quando você criou a loja, escolheu um plano. **Toda loja nova ganha 30 dias de PRO grátis automaticamente**, sem cartão de crédito — você experimenta tudo, e ao fim desses 30 dias a loja fica pausada até você escolher como pagar o plano.

**Mensal ou anual?** Nessa hora você também escolhe se paga por mês ou pelo ano inteiro. No **anual sai 15% mais barato**: **R$ 989,40** no Essencial ou **R$ 2.009,40** no Pro, à vista ou em até 12x no cartão. O anual vale por 12 meses, é pago só no cartão, e a troca de plano fica para a renovação.

## 💚 Essencial — R$ 97/mês

Tudo que você precisa pra vender:

* **Vitrine** (sua loja online) e **Pedidos** (painel estilo quadro de cartões)
* **Agenda**, **Produtos**, **Estoque** e **Clientes** (lista e ficha dos seus clientes)
* **Avaliações** (ver e publicar as notas que os clientes deram)
* **Frete** (mesmo valor para todos, por bairro (CEP) ou pela distância da loja)
* **Análise** (relatórios e números do seu negócio)
* **Equipe** (cadastrar seus vendedores), **Assinatura** e **Configurações**
* **Aviso de status do pedido por WhatsApp** já vem incluso (recebido / saiu pra entrega / entregue)

## 💙 Pro — R$ 197/mês

Tudo do Essencial **mais** o pacote de relacionamento e mensagens automáticas:

* **Funil de Clientes** — a visão **Funil** da aba Clientes: um quadro de Interessado a VIP com classificação automática, temperatura (🔥/🌤️/❄️) e cadastro automático como interessado de quem chama no WhatsApp
* **Aba Mensagens** — campanhas e automações de WhatsApp: boas-vindas, reativação de quem sumiu (win-back), retorno a quem visitou e não comprou, pedido de avaliação 3 dias após a entrega, e um resumo diário pra você no WhatsApp
* **Aba Conversas** — atender o cliente pelo WhatsApp **dentro do painel**, sem precisar abrir o celular
* **Aba Atendente IA** — um atendente automático que responde seus clientes no WhatsApp (cardápio, endereço, horário e as suas perguntas frequentes) e **te chama quando não sabe** ou quando o cliente pede uma pessoa
* **Aba Fidelidade** — você escolhe a meta (nº de pedidos) e o prêmio (produto grátis, desconto em % ou R$, ou frete grátis); o cliente acumula selos e ganha o prêmio sozinho
* **Aba Fiscal (NFC-e)** — emissão de cupom fiscal direto do pedido (com modo simulado pra testar antes de conectar seu provedor)
* **Abas Salão, Cozinha e Caixa** — pra quem atende em mesas: o mapa das mesas, a fila de produção da cozinha e o fechamento do dia (seções 5.15 a 5.17)

> ℹ️ Se você está no **Essencial**, as abas **Fidelidade**, **Mensagens**, **Conversas**, **Atendente IA**, **Fiscal**, **Salão**, **Cozinha** e **Caixa** continuam **aparecendo no menu com o selo "Pro"** depois que terminam os 30 dias de teste, mas ficam **travadas**: ao clicar, você é levado pra aba **Assinatura**. A aba Clientes mostra só a visão **Lista** (o quadro Funil é do Pro). Pra liberar tudo, é só mudar pro Pro na aba **Assinatura** (grupo **Gestão** do menu lateral).

### Como fica o painel em cada plano 👀

**No Essencial**, o menu lateral tem as 12 abas do dia a dia liberadas, e as **8 abas do Pro** (Conversas, Mensagens, Atendente IA, Fidelidade, Fiscal, Salão, Cozinha e Caixa) aparecem esmaecidas com o selo **"Pro"** — dá pra ver que existem, mas o clique leva pra aba Assinatura. A aba Clientes mostra só o botão Lista:

![Painel no plano Essencial: menu lateral com as abas Pro travadas com selo e aba Clientes com a visão Lista](https://app.zenites.com.br/assets/manual/plano-essencial.jpg)

**No Pro**, as **8 abas** ficam liberadas (o selo some): as 5 do pacote de relacionamento e mensagens automáticas (Conversas, Mensagens, Atendente IA, Fidelidade e Fiscal) e as 3 do salão (Salão, Cozinha e Caixa); e a aba Clientes ganha o botão **Funil** ao lado da Lista:

![Painel no plano Pro: menu lateral completo com Conversas, Mensagens, Atendente IA, Fidelidade e Fiscal, e o botão Funil na aba Clientes](https://app.zenites.com.br/assets/manual/plano-pro.jpg)